By Fine Arts Academy
我們的評審標準
藝境美容星級指南由 Fine Arts Academy 策劃，以專業美容教育標準為基礎，發掘香港優質美容院、水療中心及美學護理品牌。我們的評審模型結合專業美容培訓準則、神秘顧客體驗、服務觀察、衛生與環境評估、諮詢質素、療程溝通及公開評價趨勢。
六大評審維度
技術
療程知識、技術及專業處理。
諮詢
聆聽、分析、解釋及期望管理。
衛生
清潔度、安全意識及療程房管理。
服務
態度、舒適度、私隱及後續護理。
環境
氛圍、設施、動線及整體顧客印象。
誠信
收費清晰、負責任聲稱及避免硬銷。
評審誠信原則
- 獎項不可購買任何美容院均不可購買、贊助或付費取得美容星級獎項。
- 費用只涵蓋到訪到訪費用只涵蓋神秘顧客體驗及專業評估報告。
- 不保證任何結果付費到訪並不保證獲得任何星級、獎項、排名或公開展示。
- 嚴格審核獎項只會按個案根據學院評審準則審核後頒發。
三星制度
所有獲獎場所均依據六大評審維度，以 100 分制綜合評分，並經過至少三次、不同日子的匿名神秘顧客到訪校準。
一星學院甄選美容院
評分範圍
80 – 86
達到專業合格水平
- ·六大評審維度全部達標
- ·衛生與消毒程序完整可追溯
- ·諮詢清晰、知情同意完備
- ·至少 3 次匿名到訪一致達標
二星學院卓越美容院
評分範圍
87 – 93
卓越於行業水平之上
- ·至少 4 項維度評為「優異」
- ·療程與成效溝通透明、無誇大宣稱
- ·顧客體驗動線細緻、私隱保護妥善
- ·公開評價長期穩定正面
三星學院桂冠美容院
評分範圍
94 – 100
全維度頂尖、業界標杆
- ·六大維度均評為「優異」，無任何維度低於此
- ·技術操作、療程設計具教育示範價值
- ·顧客感受、空間美學與服務完整度俱佳
- ·通過進階複審及長期觀察期