退貨政策
最後更新:2026 年 4 月
1. 一般政策
凡於 Fine Arts International Academy 及旗下 FNS Beauty Shop 購買之所有產品,一經售出,一般恕不退換。由於美容用品、半永久化妝材料、色料、針具及專業儀器涉及衛生問題,訂單付款後本公司一般不接受退貨或退款申請。
2. 7 天善意退貨期
為感謝顧客支持,本公司可於完全及絕對酌情權下,接受自送達日期起計 7 個曆日內之退貨申請,惟須同時符合以下所有條件:
- 產品處於原廠未開封、未使用狀態。
- 所有原廠包裝、封條、標籤、說明書及配件完整無缺。
- 產品功能正常,並無任何瑕疵、損壞、被改動或使用痕跡。
- 提供購買憑證(訂單編號或收據)。
- 於送達後 7 天內以書面方式提出退貨申請。
3. 不可退貨產品
基於衛生、安全及法規考慮,以下產品於任何情況下均不接受退貨:
- 已開封或使用之色料、墨水及消耗品。
- 已開封之針具、針咀及一次性無菌用品。
- 訂製或特別訂購產品。
- 課程學費、留位費及報名費(受本院獨立課程退款政策約束)。
- 數碼產品、可下載資料及禮品卡。
4. 本公司絕對酌情權
所有退貨決定均由 Fine Arts International Academy 全權及獨家決定。即使顧客似乎符合上述條件,本公司仍保留拒絕任何退貨申請而無須提供理由之權利。批准一次退貨並不代表將來之退貨申請會獲批准。
5. 退貨程序
如需申請退貨,請以 WhatsApp 5548 5878 或電郵 finearts.hkgroup@gmail.com 聯絡我們,並提供訂單編號、欲退貨之產品及退貨原因。獲批准後,我們會提供退貨運送指示。除產品送達時已損壞或送錯外,退貨運費由顧客自行承擔。
6. 退款
獲批准之退款將於我們收到並檢查退貨產品後 14 個工作天內,按原付款方式退還。原運費、付款處理費(包括 Stripe 4% 附加費,如適用)及任何手續費均不獲退還。
7. 損壞或錯送產品
如收到損壞、有瑕疵或錯送之產品,請於送達後 48 小時內附上清晰相片通知我們。我們將安排免費更換或退款。
8. 課程購買
課程學費、留位費及報名費受本院嚴格不退款政策約束,不適用於本退貨政策。詳情請參閱本院私隱政策及課程條款。
9. 聯絡我們
如對本退貨政策有任何疑問,請以電郵 finearts.hkgroup@gmail.com 或 WhatsApp 5548 5878 聯絡我們。