OPATRA London 風波：開業 2 個月執笠 — 點樣分辨美容院黑店？呢單 62 萬月租嘅「專業操守」課話你知

發生咩事？OPATRA London 風波懶人包

據 Yahoo Finance 轉載 28Hse 於 2026 年 8 月 28 日嘅報道，護膚品牌 OPATRA London 近日捲入不良銷售手法爭議，本港多家分店先後結業。當中最觸目嘅係銅鑼灣羅素街 2–4 號二千年廣場地下 2 至 3 號舖 — 建築面積約 3,916 呎、面向時代廣場嘅巨舖，今年中先以每月約 55 萬元承租，6 月開業，點知開業僅 2 個月即火速執笠。

報道又提到，業主近日已將巨舖重新推出市場招租，意向月租更調高逾一成至每月 62 萬元（呎租約 158 元），當中 2 號及 3 號舖可分拆出租，分別叫租 28 萬及 40 萬元。翻查資料，該舖高峰期曾由 Prada 以每月 900 萬元承租作旗艦店，即係話最新叫租仍較高峰期大幅回落逾 6 成 — 但一間開業 2 個月就頂唔順嘅店，依然連個租金零頭都賺唔返。

呢單新聞喺業界引起好大迴響，唔單止因為金額誇張，而係佢再次揭開香港美容行業一個講咗廿年都未解決嘅傷口：硬銷文化。

硬銷模式嘅死循環：谷得起營業額，守唔住盤生意

行內人都知，呢類高租金巨舖嘅玩法好公式化：

• 豪裝旗艦店建立信任 — 名店地段、華麗裝修，等客人覺得「咁大間唔會走佬」。
• 免費體驗或低價試做引流 — 喺街站或者網上廣告用平價 facial 吸引人上門。
• 封閉式房間疲勞轟炸 — 幾個 sales 輪流上陣，趁客人做緊療程、心理防線最弱嗰陣推銷。
• 預繳式大額套票落沓 — 一次過簽幾萬甚至十幾萬嘅 package，營業額即日入帳。

短期睇，呢條數好靚：一日簽幾張大單，月租即刻有著落。但問題係 — 呢啲營業額係借返嚟嘅。預繳套票未做嘅部分係負債；投訴同退款潮會滯後幾個月到；最致命嘅係口碑：喺呢個人人上網嬲爆爆料嘅年代，一單不良銷售嘅負評傳播速度，快過你開多間分店。

結果就係大家見到嘅畫面：開業 2 個月，負評、爭議、結業、招租 — 一條龍。

點樣分辨美容院黑店？5 個警號你要識

每次有大型美容品牌出事，「XX 黑店」、「美容院呃人」呢類搜尋就會急升 — 與其事後 Google，不如事前識分。以下 5 個警號，中兩個以上就要提高警覺：

• 上門先有價錢 — 正規美容院會明碼實價，單次收費、套票內容、有效期白紙黑字列清楚；黑店嘅共通點係「嚟到先講」，等你瞓咗喺床先逐項加錢。
• 唔俾你考慮時間 — 「今日簽先有呢個價」、「優惠得返今日」係經典硬銷話術。專業嘅顧問會鼓勵你「返去諗清楚先」，因為佢有信心你會返嚟。
• 做緊療程先推銷 — 客人除咗衫、敷緊 mask、心理防線最弱嗰陣先圍攻，係封閉式銷售嘅標誌。正規做法係療程前後先傾方案，畀你清醒咁決定。
• 過度承諾效果 — 「一次白三度」、「包你瘦 20 磅」、「永久唔反彈」— 凡係講到包治百病嘅，本身已經可能觸犯《商品說明條例》。
• 網上投訴紀錄 — 簽任何套票前，花 5 分鐘睇下消委會投訴數字同網民評價。一間值錢嘅美容院，應該俾你搵到「做得好」嘅口碑，而唔係「呃咗我幾萬蚊」嘅血淚史。

記住一個原則：急嘅唔係你嘅皮膚，係佢哋嘅營業額。 真正專業嘅美容師，反而會主動話你知邊啲療程你唔啱做 — 呢個就係下面要講嘅顧問式銷售。

我哋教學生嘅係相反嘅一套：顧問式銷售

喺學院嘅國際美容專科文憑課程同激光及彩光文憑課程入面，我哋花相當多時間教「專業操守同客人諮詢技巧」，核心得一句：只賣啱客人嘅嘢。

具體落手做係四步：

• 先分析，後推薦 — 用皮膚分析儀同問診了解客人真正嘅皮膚狀況同生活習慣，唔係一見面就問「今日想做咩療程」。
• 講成因，唔講恐懼 — 解釋皮膚問題嘅成因同護理邏輯，令客人自己理解點解需要呢個療程；而唔係嚇佢「唔做會愈嚟愈差」。
• 只推對應方案 — 客人預算得 $800，就推薦 $800 做到嘅嘢；唔係硬推 $8,000 嘅套票。呢一步最考功力，因為你要真係識得皮膚學同儀器原理，先有能力度身設計。
• 主動講「唔啱做」嘅項目 — 例如客人皮膚敏感發作緊，就應該拒做激光；懷孕就避開某啲儀器。識得拒絕，先係專業。

咁做會唔會賺少啲？單次計，會。但計返條長數：一個被硬銷過嘅客人永遠唔會返嚟，仲會喺 Threads 嬲爆寫你；一個被照顧好嘅客人會回購十年，仲會帶埋啲姊妹嚟。回購率同轉介率，先係美容師最值錢嘅資產。

「唔使跑數」唔係夢 — 係行業正在轉型嘅方向

好多後生仔女想入行做美容師，一聽到「要跑數、要 sell 套票」就卻步。其實香港美容就業市場已經悄悄分化：

• 純技術崗位：醫美診所治療師、酒店 spa、私人工作室、學院助教 — 月入約 $18K–$32K，底薪為主，唔使跑數，靠手勢同專業知識食飯。
• 顧問式美容師：有銷售成分但唔使硬銷，靠專業分析自然成單，月入可達 $35K–$80K+。

我哋喺另一篇文入面詳細拆解咗兩條路線嘅人工、工作環境同入行條件：美容師招聘不用跑數・2026 人工全攻略。如果你想了解美容師薪酬結構（底薪、佣金、包薪制點計），可以配合美容師包薪制度详解一齊睇。

順帶一提，我哋嘅美容招聘平台每日更新全港美容職位，好多僱主已經明確標示「無需跑數」— 市場真係喺度變。

畀入行新人嘅三個提醒

1. 揀僱主，睇佢點搵客，唔好淨係睇底薪。 如果一間美容院嘅生意模式係靠「拉客上門再圍攻」，你入去做得愈好，其實係幫緊一個會反噬你口碑嘅系統。面試嗰陣不妨問：「你哋嘅回購率係點樣？客人主要係新客定舊客？」

2. 專業知識係你唯一帶得走嘅資產。 儀器認證（例如 ITEC 激光文憑）、皮膚學、諮詢技巧 — 呢啲跟足你一世。相反，「硬銷話術」去到下間公司可能就係負資產。

3. 消委會同海關唔係齋講。 不良營商手法喺《商品說明條例》之下係有法律後果嘅，前線員工都有可能被牽連。做每單銷售之前問自己：「如果我阿媽係客人，我會唔會咁推？」

行業嘅未來：信任經濟

OPATRA London 嘅巨舖而家以 62 萬月租放緊盤，呢個數字本身就是一課：用硬銷換返嚟嘅營業額，連兩個月租都交唔起。 反觀香港好多開咗十幾年嘅街坊美容院、一人工作室，冇豪裝冇旗艦店，但係客人跟咗十幾年 — 因為佢哋賣嘅從來唔係套票，係信任。

呢個就係我哋辦學嘅核心理念。與其教學生「點樣 sell」，不如教佢哋「點樣值得被信任」。

想入行成為受專業訓練嘅美容師？ 睇睇我哋嘅課程總覽，或者 WhatsApp 我哋（5548 5878）傾下你嘅職涯規劃。

延伸閱讀：美容師招聘不用跑數・2026 人工全攻略、美容師包薪制度詳解、全港美容職位招聘、TVB 美容院黑店事件剖析。

資料來源：Yahoo Finance 香港／28Hse.com（2026-08-28）報道。本文所述租務及結業資料均引述自該報道；相關銷售手法爭議以有關方面回應及監管機構調查為準。